Все самые интересные экскурсии в Черногории

Мы собрали в одном месте

Правила бронирования и отмены экскурсий Pro-Travel Club

Правила бронирования экскурсий
  • Бронирование экскурсий рекомендуется осуществлять заранее, особенно в пиковый летний сезон в Черногории с 1 июня по 15 сентября. В этот период количество заявок значительно возрастает, а число мест в группах и доступных профессиональных экскурсионных гидов, готовых провести определённые экскурсии, ограничено..
  • Возрастные категории: Ребёнком считается лицо, не достигшее возраста 12 лет на момент начала экскурсии. Бронирование для таких лиц осуществляется по детскому, неполному тарифу.  
  • Лица от 12 лет и старше считаются взрослыми, и оплата за экскурсии производится по полному тарифу.
  • При бронировании экскурсий, включающих детей младше 12 лет, необходимо иметь фотографию первой страницы паспорта ребёнка для предъявления гиду по требованию.
  • Процедура бронирования: После заполнения и отправки формы бронирования с клиентом свяжется менеджер для уточнения деталей и оплаты. Экскурсия считается забронированной и подтверждённой только после полной оплаты.
  • Точки сбора и выезд на экскурсию: Сбор гостей и выезды на экскурсии, как правило, происходят не от отелей, а от определённых точек сбора туристов. Геолокация точки сбора, время выезда и другие детали будут предоставлены клиенту после полной оплаты экскурсии.
  • Клиент обязан удостовериться, что он понимает где находится место сбора и в какое время будет происходить выезда на экскурсию. Клинт обязан своевременно прибыть на место сбора без опозданий. При возникновении вопросов по месту или времени сбора необходимо уточнить информацию у менеджера. 
  • Клиент обязан не забыть взять документы если экскурсия предполагает выезд из Черногории в другие государства Албанию, Хорватию, Боснию и Герцеговину
  • Во время экскурсии клиент обязан следить за своими личными вещами, не забывать личные вещи на остановках и достопримечательностях во время экскурсии и в автобусе по окончанию экскурсии. Туроператор не несет ответственность за оставленные и забытые вещи клиента во время экскурсии или по ее окончанию. 
  • Неявка на экскурсию: В случае неявки клиента на место сбора на экскурсию в назначенное время стоимость экскурсии не возвращается.
  •  Туроператор оставляет за собой право отменить забронированную экскурсию в случае форс-мажорных или непредвиденных обстоятельств. В этом случае клиенту возвращается полная стоимость экскурсии.
  • Туроператор оставляет за собой право изменять маршрут экскурсии непосредственно во время её проведения в связи с обстоятельствами, не зависящими от туроператора (например, закрытие дороги, ухудшение погодных условий и т. д.).
Правила отмены экскурсий
  • Условия отмены экскурсий: При отмене групповой экскурсии более чем за 48 часов до её начала клиенту возвращается 50% оплаченной стоимости.
  • При отмене групповой экскурсии менее чем за 48 часов до её начала оплаченная стоимость не возвращается.
  • При отмене индивидуальной экскурсии более чем за 24 часа до её начала возвращается 50% оплаченной стоимости.
  • При отмене индивидуальной экскурсии менее чем за 24 часа до её начала оплаченная стоимость не возвращается.
  •  Перенос даты и замена экскурсии: Перенос даты экскурсии или замена ранее забронированной экскурсии на другую с полным пересчётом стоимости возможны не позднее чем за 48 часов до начала экскурсии.
  • Возврат стоимости по причине болезни: в случае невозможности посетить оплаченную экскурсию из-за болезни возможен полный возврат стоимости даже при отмене в день экскурсии, но только при наличии медицинской справки от доктора страховой компании. На справке должны быть печать, подпись врача, дата выдачи, а также имя и фамилия клиента.
  • Если экскурсия была забронирована на несколько человек, но один из них не может посетить экскурсию из-за болезни, полный возврат стоимости возможен только для того, на чьё имя было оформлено обращение в страховую компанию и выдана медицинская справка.
  • Если экскурсия была забронирована на двух взрослых и ребёнка до 12 лет, и ребёнок не может посетить экскурсию по причине болезни, возможен полный возврат стоимости экскурсии для ребёнка и одного взрослого, но только при наличие медицинской справки с печатью, подписью врача, датой выдачи, именем и фамилией клиента.